Xact4u Strategy Consulting lockt Kunden mit CRM-Workshops

Xact4u bietet gemeinsam mit dem CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag unternehmensindividuelle, eintägige Workshops - insbesondere für Unternehmen aus dem Finanz- und Pharma-Sektor.

Acht bis zehn Teilnehmer

Die Workshops sind gezielt auf die Bedürfnisse von acht bis zehn Teilnehmern zugeschnitten. „Die Unternehmen nennen uns ihre CRM-Herausforderungen und wir erarbeiten gemeinsam mit ihnen auf Basis von Best Practice und ideenreichen Konzeptansätzen überzeugende Lösungsperspektiven“, sagt Xact4u-Vorstand Mario Pufahl.

„Die Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und Service gewinnen mit geringem Zeit- und Kostenaufwand erste Lösungsansätze für ihre operativen Problemstellungen“, ergänzt Sascha Krause, Director CRM-Consulting vom CRM-Beratungsunternehmen ec4u bezüglich der Hilfestellung für unternehmensindividuelle Optimierungs- und Strategieplanungen der Teilnehmer.

Themen-Schwerpunkte:

• Wo sind die typischen Stolperfallen in CRM-Projekten und wie können diese vermieden werden?
• Wie lässt sich der Erfolg der CRM-Strategie messen?
• Welches sind die erfolgskritischen CRM-Prozesse?
• Wie können die CRM-Betriebskosten spürbar und nachhaltig reduziert werden?
• Welche Vorgehensweise ist beim Aufbau einer CRM-Applikation, bei der Sicherung der Datenqualität, einem CRM-Benchmarking oder bei IT-Governance zu empfehlen?
• Wie vorteilhaft sind neue Themengebiete wie Loyalitätsprogramme oder das Churn Management?

Angesprochen werden mit diesem Workshop „CRM-in-one-day“ einerseits solche Unternehmen, die nach Kostenersparnissen und einer höheren Leistungseffizienz bei ihren bestehenden CRM-Systemen suchen. Andererseits stehen aber auch Firmen im Fokus, die mit kurzfristigerer oder späterer Realisierung neue CRM-Strategien entwickeln wollen. „In wirtschaftlichen Krisensituationen suchen die Unternehmen zwangsläufig verstärkt nach Kostenersparnissen und höherer Leistungseffizienz bei ihren bestehenden CRM-Systemen“, sagt Pufahl. „Aber auch strategiebezogene Themen, wie z.B. Messung des Erfolgs einer CRM-Strategie, haben Hochkonjunktur.“

Nähere Informationen zum Workshop „CRM-in-one-day“ unter Telefon Nr. (0721) 46 476 700.